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本地化服務
  • 作者:befon
  • 發表時間:2018-12-25
  • 查看次數:1385

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重新定義OA行業服務叫修模式

      傳統的服務叫修方式:用戶通過打電話、發微信、發QQ 等方式呼叫維修人員,說明自己的單位名稱、機器型號、機器位置等信息,耽誤時間較多,而且每次叫修都需要重復同樣的過程。工程師接到電話后需要做好記錄,記清用戶的信息及需求,有時候忙起來會出現漏單,走錯地址,報錯價格等問題,影響了服務的效率和質量,也有時,用戶因為找不為自己服務的商家而尋找其他的維修人員為自己服務,造成服務忠誠度不高,缺乏合作的長久粘性。

 

      掃碼叫修模式:服務商為用戶設備創建信息并給設備貼上二維碼(二維碼是機器的身份證,可以存儲設備信息),用戶需要服務時用微信掃碼呼叫就會自動通知服務商,服務商根據服務信息為用戶提供服務。這樣的呼叫方式可以提高呼叫效率和準確度,可以為商家解決服務人員派單管理的問題,同時也大大節省了用戶的時間與流程。

      眾方掃碼叫修模式,無需培訓、無需支付軟件費用、任何設備都可用,只要擁有我們提供的二維碼,就可立即使用,而且二維碼的價格很低,基本可以忽略不計。

需要使用二維碼的商家可以入駐后在個人中心獲取二維碼,詳細操作見視頻。


適用對象:

1.提供服務的商家

2.維護設備比較多的商家

3.工程師、技術員較多的商家   

   在線服務派單,管理工程師服務流程

4.有開發新客戶需求的商家   

    互聯網叫修服務模式,便于開發新客戶

5.需要穩定維護客戶的商家    

    增進客戶粘性,長久維護老客戶


購買設備二維碼可識別以下二維碼進入公眾號——用戶中心——購買設備碼。

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